В інші дні оператори відповідають на дзвінки з 9:00 до 18:00, а у п’ятницю з 9:00 до 16:45. Усі дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безоплатні.

Які питання пацієнтів допоможуть вирішити у контакт-центрі НСЗУ за номером 16-77:

• Питання про перелік безоплатних послуг за Програмою медичних гарантій.
• Питання про порядок дій, якщо в лікарні вимагають гроші за ті послуги, за які платить НСЗУ.
• Питання про те, де знайти сімейного лікаря, терапевта або педіатра, з якими можна укласти декларацію. Або лікарню, яка надає послуги за певним пакетом Програми медичних гарантій.
• Адреси та контактні дані медичних закладів, які мають договір із НСЗУ.
• Питання про особливості програми “Доступні ліки” та перелік ліків та медичних виробів, які можна отримати безоплатно.
• Адреси та контакти найближчих аптек, де можна отримати ліки за програмою “Доступні ліки”.