Медичні послуги надаються пацієнту безоплатно в амбулаторних та стаціонарних умовах на підставі електронного направлення. Пацієнт має право обирати будь-який медичний заклад, якому він довіряє та який уклав договір з НСЗУ, незалежно від місця реєстрації. Тобто, проживаючи, приміром, у Харкові, пацієнт може взяти електронне направлення у свого сімейного лікаря і лікуватись, наприклад, у Львові, чи у будь-якому іншому місті.

Памʼятайте, що потрібно турбуватися про своє здоровʼя. Найкращий спосіб виключити ризик неточностей щодо діагностики чи лікування — це отримання «другої думки». За електронним направленням консультація є безоплатною в медичних закладах, що мають договір з НСЗУ.

Хто виписує електронне направлення? 

Ваш сімейний лікар/лікарка дає направлення до онколога в спеціалізований заклад. Онколог дає направлення на лікування, обстеження чи інші необхідні медичні послуги. Через війну мільйони українців покинули свої домівки. Щоб отримати медичну допомогу — не обов’язково укладати нову декларацію. Якщо зберігся зв’язок із сімейним лікарем, то уточніть у нього, чи може він вам створити електронне направлення дистанційно. Також можна звернутися до будь-якого іншого лікаря первинки.

Також безоплатні

• Госпіталізація
• Консультації лікарів
• Операції (в тому числі необхідні ліки, витратні матеріали та анестезія)
• Променева терапія
• Знеболення на всіх етапах діагностики та лікування
• Забезпечення компонентами та препаратами крові
• Перебування в стаціонарі, харчування
• Психологічна підтримка
• Обов’язкова видача пацієнту виписки з медичної карти форми № 027/о
• Інформування пацієнта або його законного представника щодо його стану, всіх доступних подальших варіантів лікування, їх переваги, асоційовані ризики та потенційно можливі ускладнення.

Варто обговорити з лікарем план лікування та подальших обстежень та записатися заздалегідь на необхідні процедури, дослідження чи обстеження.

Якщо необхідного вам препарату немає в наявності, але він входить до списку ліків, які закуповуються державним коштом:

• перевірте наявність цього препарату у інших медзакладах;
• звертайтесь до директора медичного закладу про перерозподіл ліків з іншого закладу (якщо там є залишки у великій кількості);
• за допомогою сайту або чат-бота «Медичні закупівлі України» (в Телеграм) дізнайтеся, коли очікувати найближчі поставки.

Якщо вам пропонують самостійно придбати препарат, який є в наявності в медзакладі, де ви лікуєтесь, або сплатити послугу, яка входить до гарантовано безоплатного пакету послуг:

• запитайте у лікаря, чи цей препарат є у медзакладі й чи можна його отримати безоплатно;
• запитайте у лікаря, чи ця послуга є безоплатною за Програмою медичних гарантій;
• якщо проблема не вирішена, то зверніться до керівника медичного закладу з письмовою заявою з проханням надати безоплатно необхідні ліки чи медичну послугу.

Якщо ви все-таки оплатили послугу чи ліки, які повинні бути безоплатними:

• збережіть чеки;
• пишіть скаргу до НСЗУ та на ім’я керівника медзакладу, в якому ви отримували цю послугу, з вимогою повернення коштів, до якої додайте збережені чеки про оплату послуги або ліків.

Гаряча лінія МОЗ 0 (800) 505-201, 0 (800) 60-20-19

Інформаційно-довідкова служба НСЗУ 1677

Гаряча лінія інформаційної підтримки онкопацієнтів ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО ГО «Афіна. Жінки проти раку».
+38 (066) 911-33-33
+38 (068) 911-33-33

Гаряча лінія «Номер здоров’я» БФ Пацієнти України
+38 (096) 2-888-003
+38 (095) 2-888-005

Якщо у вас вимагають гроші під час медико-соціальної експертної комісії, повідомте за номером 0 (800) 60-20-19