Сімейна медицина
Запис до лікаря
Важливо мати укладену декларацію з лікарем! До наших вузьких спеціалістів запис через реєстратуру.
Онлайн на сайті
Перейдіть за посиланням в розділ Сімейні лікарі, знайдіть вашого лікаря, перейдіть на профіль лікаря, оберіть бажаний день та час прийому.
Через реєстратуру
Перейдіть за посиланням в розділ Контакти, оберіть свою амбулаторію та зателефонуйте в реєстратуру, повідомте до якого лікаря ви хочете записатись.
Як користуватись додатком і сайтом Helsi – короткі відеоінструкції пацієнтам
Сімейні лікарі
Нечипоренко Наталія
Вікторівна
Сімейна лікарка
Амбулаторія №5
Костюкович Тетяна
Олексіївна
Сімейна лікарка
Амбулаторія №3
Тетерук Ірина
Вікторівна
Сімейна лікарка
Амбулаторія №5
Терещенко Тетяна
Олексіївна
Сімейна лікарка
Амбулаторія №2
Ще не маєте свого
сімейного лікаря?
Ви можете звернутися в реєстратуру
обраної вами амбулаторії,
де вам допоможуть укласти декларацію з лікарем.
Чи обирайте серед лікарів,
які доступні для укладання декларації.
Часті запитання пацієнтів
Чи має лікар відповідати на дзвінки 24/7?
Сімейний лікар, терапевт або педіатр, надають первинну медичну допомогу під час особистого приймання пацієнта в закладах первинки.
В разі, якщо стан пацієнта потребує особливої уваги та постійного зв’язку, лікар може вирішити надавати медичну допомогу дистанційно, за допомогою мобільного телефона.
Зауважимо, що медичні послуги, які надають терапевт, сімейний лікар або педіатр, не належать до екстрених, тому лікар не зобов’язаний на вимогу пацієнта надавати йому свій особистий номер мобільного телефону.
Також лікар самостійно вирішує, в які дні та години відповідати на повідомлення чи дзвінки.
Якщо ви отримали особистий номер лікаря, домовтеся, в яких ситуаціях та в який час можна звертатися.
Якщо лікар не відповідає на повідомлення або не підіймає слухавку, це може означати, що він зайнятий, веде прийом.
В повідомленні чи телефоном краще одразу себе назвати і розповісти про проблему.
В Національній службі здоров’я України нагадують, що лікар або лікарка є людиною, а не цілодобовим сервісом. Лікарі мають визначені робочі години та вихідні, мають право обирати спосіб зв’язку з пацієнтом та вирішувати, коли відповідати на дзвінки й повідомлення.
У вихідні та святкові дні в амбулаторіях № 4, 7, 8 та 9 працює черговий кабінет, туди можна звернутися, в екстрених випадках, коли у вашого сімейного лікаря вихідний.
В разі виникнення критичної ситуації, коли потрібна невідкладна допомога, можна телефонувати до 103 або самостійно їхати до приймального відділення лікарні. Вони працюють цілодобово, і такі випадки не потребують направлення від сімейного лікаря.
Як змінити номер телефону в декларації?
Якщо у вас змінився номер телефону, його обов’язково потрібно оновити в декларації, яку ви уклали з вашим лікарем. Це потрібно для того, щоб на вказаний в декларації номер приходили сповіщення з кодом підтвердження на рецепти, номер електронного направлення, тощо.
Зверніться до лікаря, з яким підписана декларація, з проханням про внесення змін і лікар поновить ваші дані.
Якщо ж доступ до зазначеного в декларації номеру телефону втрачено і немає можливості отримувати на нього СМС з кодом підтвердження і проходити аутентифікацію, змінити номер можна через електронну форму на сайті Національної служби здоров’я України (НСЗУ) в розділі “Громадянам”. Щоб подати запит, потрібно вказати прізвище, ім’я та по батькові, дату народження, ідентифікаційний номер, документ, що засвідчує особу, його серію та номер та накласти кваліфікований електронний підпис (отримати його можна в Державній фіскальній службі, казначействі, Приват банку, платних представників електронних довірчих послуг тощо). За запитом пацієнта НСЗУ змінює налаштування і з’являється можливість оновити номер телефону, щоб перевірити статус запиту, використовуйте сервіс “Перевірка стану запиту” на сайті НСЗУ, там необхідно ввести реєстраційний номер запиту. Збережіть його після подання запиту.
Після того, як запит буде виконаний і попередній номер телефону анулюється, зверніться до лікаря, з яким уклали декларацію, і поновіть номер телефону.
Якщо у вас виникли проблеми з отриманням кваліфікованого електронного підпису – запишіться на прийом до лікаря, візьміть з собою необхідні документи (ідентифікаційний номер та документ, що засвідчує особу) та проінформуйте лікаря, про потребу змінити номер телефону за його відсутності.
Як змінити свого сімейного лікаря?
Щоб обрати іншого сімейного лікаря розривати декларацію з попереднім не потрібно.
Згідно наказу МОЗ України від 28.07.2011 р. № 443 «Про Порядок вибору лікаря, що надає первинну медичну допомогу» особи, які виявили бажання обрати/змінити лікаря первинної медичної (медико-санітарної) допомоги, заповнюють реєстраційну форму пацієнта лікаря первинної медичної (медико-санітарної) допомоги на добровільній основі та безкоштовно.
Якщо Ви невдоволені якістю обслуговування Вашим сімейним лікарем чи дільничним терапевтом, а також обслуговуванням Вашої дитини у сімейного лікаря чи дільничного педіатра Ви маєте право обрати іншого лікаря для себе та для Вашої дитини.
Для цього потрібно звернутись до лікаря, якого Ви бажаєте обрати. При вашому зверненні Вам зобов’язані допомогти оформити це рішення.
Якщо Ви не бажаєте змінювати лікаря, ніхто не має право примушувати Вас це робити. У будь-якому випадку, ви отримаєте медичну допомогу при зверненні до Центру (амбулаторії) за місцем проживання.
Водночас, просимо Вас надати працівникам Центру всю необхідну інформацію для формування журналів обліку, яка вкрай потрібна для планування роботи лікарі і фінансування закладу.
Як заключити декларацію з лікарем?
Виберіть за особистими критеріями амбулаторію чи лікаря (переглянути лікарів доступних для заключення декларації можна тут).
Зверніться до реєстратури амбулаторії та повідомте, що хочете укласти декларацію з лікарем. На прийом до лікаря візьміть з собою паспорт, ідентифікаційний код та мобільний телефон. Якщо потрібно підписати декларацію для дитини до 14 років — візьміть також свідоцтво про народження дитини.
Сімейний лікар, терапевт або педіатр має право відмовитись приймати декларацію, якщо має оптимальну кількість пацієнтів і в медзакладі лікарям не дозволено перевищувати оптимальну кількість пацієнтів.
Оптимальний ліміт декларацій:
у терапевтів – 2000 декларацій,
у сімейних лікарів – 1800 декларацій,
у педіатрів – 900 декларацій.
Це – за умови, що лікар працює на повну ставку.
Прийом у вихідні дні
У вихідні та святкові дні в амбулаторіях 4, 7, 8 та 9 працює черговий кабінет, де приймають сімейні лікарі та педіатри, туди можна звернутися в екстрених випадках всім пацієнтам нашого центру, незалежно від того, в якій з наших амбулаторій у вас укладена декларація.
В разі виникнення критичної ситуації, коли потрібна невідкладна допомога, телефонуйте до 103.
Заміна лікарів
Якщо ваш лікар на навчанні, лікарняному чи у відпустці – зверніться в реєстратуру вашої амбулаторії і вас запишуть до лікаря, який призначений на заміну.
Якщо ж ваш лікар звільнився, переходьте за посиланням і обирайте свого нового сімейного лікаря серед лікарів, які доступні для заключення декларації.
Додаткова інформація
Анонімне безкоштовне тестування ВІЛ – інфекції, гепатиту В, гепатиту С, сифілісу
Запрошуємо всіх бажаючих пройти безкоштовне, анонімне тестування швидким тестом для діагностики ВІЛ – інфекції, гепатиту В, гепатиту С, сифілісу.
Для проходження тестування зверніться до свого сімейного лікаря.
Як отримати безкоштовну психологічну допомогу?
Щоб знайти, куди та до кого звернутись, достатньо мати інтернет та бажання скористатись онлайн-мапою.
Зайдіть на сайт НСЗУ у розділ “Е-дані”. Оберіть “Аналітичні панелі (Дашборди)” та перейдіть до дашборду “Надавачі медичної допомоги за напрямом: Психологічна та психіатрична допомога” http://surl.li/ixzkx
Для перегляду дашборду зі смартфона необхідно увімкнути функцію автоповороту в налаштуваннях і перевернути смартфон горизонтально.
Оберіть область, громаду або населений пункт.
Оберіть вид допомоги, який цікавить:
– первинна, якщо шукаєте сімейного лікаря, терапевта або педіатра, який пройшов підготовку та надає психологічну допомогу;
– амбулаторна, якщо шукаєте поліклініку, де є лікар-спеціаліст (психолог, психіатр, психотерапевт). Звернутися до психіатра можна без направлення;
– стаціонарна, якщо шукаєте спеціалізований медзаклад, який надає стаціонарну психіатричну допомогу. Для звернення направлення необов’язкове;
– мобільна, якщо шукаєте медзаклад, який надає допомогу за пакетом “Психіатрична допомога дорослим та дітям, яка надається мобільними мультидисциплінарними командами”. Таку підтримку людина може отримати за місцем проживання. Необхідно мати направлення.
Якщо цікавить саме наявність у закладі лікаря, то в полі “Посада лікаря” оберіть необхідний пункт: лікар загальної практики – сімейний лікар, лікар-психіатр, лікар-психолог тощо.
На мапі з’являться медзаклади, які відповідають застосованим фільтрам. А також їх адреси та телефони, за якими можна звернутися або записатися на прийом.
Підготовка до донації (донорства крові)
Донорство крові цілком безпечне та навіть корисне для здоров’я. Вся процедура займе усього годину часу, але дуже ймовірно врятує чиєсь життя.
Як підготуватись до донації:
➱ Кров здають у першій половині дня. Напередодні варто гарненько виспатись та не перевтомлюватись.
➱ За три дні до здавання крові відмовтеся від прийому анальгетиків і аспірину, а також ліків, що їх містять (ці речовини погіршують згортання крові).
➱ За 48 годин до донації не слід вживати алкоголь та будь-які медикаменти. Якщо курите, то краще утримайтесь від цієї шкідливої звички за 2 години перед здачею крові і протягом 2 години після.
➱ Впродовж доби перед здачею крові необхідно дотримуватися нескладної дієти й відмовитись від:
‐ молочних продуктів;
‐ яєць, м’яса, ковбас, копчених виробів;
‐ смажених, солоних, гострих страв;
‐ снеків і фастфуду;
‐ шоколаду, халви;
‐ цитрусових, авакадо, бананів.
➱ Основу вашого меню мають становити складні вуглеводи: каші, макарони з твердих сортів пшениці, картопля (печена або варена) та цільнозерновий хліб. Жири краще вживати лише рослинні – м’ясо та рибу нежирних сортів. Ласувати можна фруктами чи сухофруктами, сухим печивом, солодкими сухариками.
➱ Зранку перед донацією слід легко поснідати – наприклад, кашею на воді та солодким чаєм із печивом. А от каву краще не пити ні перед процедурою, ні після.
➱ Після здачі крові, за можливості, уникайте суттєвих фізичних навантажень та не вживайте алкоголь протягом 12 годин. Вдосталь їжте і пийте побільше рідини.
Щоб стати донором – зареєструйтесь онлайн через платформу Донор UA або Helsi чи зателефонуйте за одним із телефонів центру крові, який можна знайти на сайті: https://utcc.gov.ua/tvoya-krov-mozhe-voyuvaty/
Сімейний лікар не має роздрукувати результати аналізів чи обстежень зроблених у інших лікарів
Іноді лікарі-спеціалісти направляють пацієнтів до сімейного лікаря для роздрукування результатів консультацій, діагностичних обстежень чи лабораторних досліджень.
Але видача результатів пацієнту – це питання належної організації роботи медичного закладу та його структурних підрозділів, зокрема організації надання медичних послуг. Це є обов’язком керівника.
Тож результати консультацій та обстежень має організувати медзаклад, в якому пацієнт отримує медичну послугу.
Відповідно лікар-спеціаліст не має направляти пацієнта до свого сімейного лікаря, щоб роздрукуванням результатів аналізів чи обстежень у паперовому вигляді.
Якщо вузький спеціаліст одного медичного закладу направляє до сімейного лікаря іншого медичного закладу і каже, що саме він (сімейний лікар, терапевт або педіатр) має роздрукувати результатів консультацій, діагностичних обстежень чи лабораторних досліджень, це неправда.
Як отримати ліки за електронним/паперовим рецептом?
Щоб отримати рецепт на рецептурний препарат необхідно обовʼязково звернутися до лікаря на прийом.
На прийомі ви можете обрати, за яким рецептом бажаєте придбати ліки в аптеці – електронним чи паперовим. За відсутності світла чи звʼязку у медичному закладі, лікар, також випише вам рецепт на спеціальному паперовому бланку.
Якщо ви обрали електронний рецепт, під час огляду лікар за потреби зареєструє вас в електронній системі охорони здоровʼя (ЕСОЗ) та сформує е-рецепт, вказавши діючу речовину, дозування, тривалість курсу та інструкції з прийому ліків.
Після цього ви отримаєте СМС-повідомлення з номером електронного рецепта та унікальним кодом його погашення.
Знайти аптеку, яка відпускає ліки за електронним рецептом можна, скориставшись спеціальним дашбордом, який підкаже адресу найближчої для вас аптеки. Для цього достатньо ввести чи обрати з переліку в пошуковому рядку назву вашого населеного пункту.
Ви можете придбати ліки за електронним рецептом в аптеці протягом 10 днів (якщо це наркотичні (психотропні ліки) або протягом 30 днів (для решти рецептурних препаратів).
Для того, щоб придбати ліки, достатньо повідомити фармацевту потрібні реквізити з СМС – номер рецепта та код погашення.
Фармацевт запропонує вам наявні в аптеці лікарські засоби, які містять діючу речовину, що призначив вам лікар – так ви зможете обрати ліки відповідно до вашого бюджету.
У разі, якщо пацієнт має гостре чи хронічне захворювання або потребує продовжити лікування чи профілактику, електронний рецепт на потрібні ліки можна буде отримати, звернувшись до свого сімейного лікаря дистанційно. Для цього в системі попередньо обовʼязково має бути зафіксований діагноз та призначення від вашого лікуючого лікаря. Так призначення ліків завжди будуть доступні у вашому смартфоні і не буде потреби щоразу відвідувати лікаря.
Ви зможете погасити електронний рецепт частково, тобто придбати меншу кількість ліків, аніж вам призначив лікар. Так ви зможете одноразово погасити рецепт на мінімальну кількість препарату (наприклад, блістер чи ампулу). При цьому повторно отримувати рецепт для відпуску залишку ліків не потрібно.
Алгоритм виклику бригади екстреної допомоги (ЕМД)
Усі громадяни України та будь-яка інша особа мають право на безоплатну, доступну, своєчасну та якісну екстрену медичну допомогу.
Отримати екстрену медичну допомогу можна звернувшись до найближчого відділення екстреної (невідкладної) медичної допомоги або викликавши екстрену медичну допомогу за номером 103.
Виклик приймає диспетчер оперативно-диспетчерської служби центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф, здійснюється аудіозапис виклику.
Диспетчер слухає звернення, ставить уточнювальні питання і визначає стан пацієнта та обставини подій виклику. Також диспетчер оцінює необхідність надання екстреної медичної допомоги, відповідно до інструкцій, затверджених наказом МОЗ http://surl.li/cxzji
Ви дуже допоможете і людині, яка потребує невідкладної допомоги, і диспетчеру ЕМД, якщо говоритимете чітко та виразно.
Потрібно назвати прізвище, стать, вік людини, яка потребує невідкладної медичної допомоги. Якщо це незнайома людина, необхідно вказати стать і орієнтовний вік.
Також повідомте, хто і з якого номера телефону викликає бригаду ЕМД.
Потрібно максимально точно та правдиво описати скарги та стан людини.
Не треба перебільшувати або надавати неправдиву інформацію. Адже через такі необґрунтовані виклики людина, яка справді потребує екстреної допомоги, може її не дочекатись: усі бригади будуть зайняті.
Якщо ви знаєте напевне, то вкажіть причину виникнення невідкладного стану. Наприклад: вибух після обстрілу, падіння з третього поверху тощо.
Відповідайте на всі уточнювальні питання диспетчера. Повний та чіткий опис стану скоротить час розмови та дасть можливість пришвидшити прибуття бригади екстреної медичної допомоги.
Необхідно вказати точну адресу виклику: район, населений пункт, вулицю, номер будинку, квартири, поверх, код домофону і номер під’їзду. Якщо назву вулиці або номер будинку невідомі, то необхідно уточнити шляхи під’їзду до адреси або місця випадку та його загальновідомі орієнтири.Чітко виконуйте всі вказівки диспетчера під час розмови та під час очікування на бригаду ЕМД.
За можливості забезпечте бригаді ЕМД безперешкодний доступ до пацієнта. Якщо ситуація дозволяє, зустріньте швидку на вулиці, щоб лікарі не витрачали час на пошук квартири.
Якщо у вашій оселі є собаки, то їх треба закрити в окремій кімнаті чи вольєрі. Це стосується будь-яких тварин, які можуть ускладнити надання медичної допомоги пацієнту.
Підготуйте документи пацієнта, паспорт та медичну документацію. У разі потреби у госпіталізації це буде необхідно передати медикам лікарні. За умов невідкладного стану значення має кожна хвилина.
Які ще безоплатні послуги, окрім прийому сімейних лікарів та педіатрів, ми надаємо?
Зверніть увагу, що медична допомога буває первинною, вторинною та третинною. Безоплатна медична допомога надається трьома ланками згідно своїх пакетів Програми медичних гарантій, і у всіх ланок ці пакети різні.
Тому сімейні лікарі, педіатри та терапевти можуть надавати безоплатні медичні послуги лише в межах пакету первинної медичної допомоги.
Перелік безоплатних послуг, які ви можете отримати у вашого лікаря:
- Спостереження в динаміці за станом здоров’я пацієнтів, у тому числі — із хронічними захворюваннями;
- Профілактичні огляди;
- Загальний аналіз крові з лейкоцитарною формулою;
- Загальний аналіз сечі;
- Глюкоза крові, загальний холестерин;
- Швидкі тести на ВІЛ, вірусні гепатити;
- Вакцинація дітей та дорослих згідно календаря щеплень;
- Вимірювання ваги, зросту, окружності талії;
- Швидкий тест на вагітність;
- Електрокардіограма;
- Вимірювання артеріального тиску;
- Швидкий тест на тропонін;
- Ведення нормальної вагітності з необхідними аналізами, обстеженнями;
- Направлення до спеціалістів вузького профілю;
- Оформлення рецептів на ліки, у тому числі е-рецептів за програмою «Доступні ліки»;
- Надання певних видів паліативної допомоги;
- Оформлення листків непрацездатності;
- Надання рекомендації як налагодити режим сну та харчування;
- Проведення скринінгу на наявність розладів психіки та поведінки у пацієнта;
- Виписати направлення на такі обстеження: УЗД (черевної порожнини, щитоподібної залози, сечового міхура тощо); рентген (грудна клітка, кінцівки); холтерівський моніторинг; ендоскопічні дослідження травної, дихальної, урологічної та гінекологічної систем.
Посилання на кожен із пакетів Програми медичних гарантій можна знайти тут http://surl.li/jsirz
Первинна ланка – це сімейні лікарі, педіатри та терапевти, які не мають спеціалізації.
Лікарні вторинної ланки надають спеціалізовані і більш складні послуги – наприклад, при травмах, отруєннях, патологічних станах, вагітності, допомагають відновлюватися після хвороб.
У лікарнях і амбулаторіях третинної ланки лікують за допомогою високотехнологічного обладнання та високоспеціалізованих процедур.
Календар профілактичних щеплень
Діючим віськовим. Ветеранам. Родинам
Тут ви знайдете всі послуги, які ви можете отримати в Броварській громаді:
Ветеранському просторі Ветеран PRO,
Управлінні з питань ветеранської політики,
Броварському міському центрі первинної медицини.
Відділення невідкладної допомоги
тел. (04594) 4-40-95
Адміністрація
07400, Україна, Київська обл.,
м. Бровари, вул. Героїв України, 5 brovmedcentr@ukr.net
Комунальне некомерційне підприємство Броварської міської ради Броварського району Київської області “Броварський міський центр первинної медико-санітарної допомоги”